Introducción:

En el mundo, 1.7 mil millones de adultos no tienen acceso a servicios bancarios, y en Latinoamérica, más del 70% de la población está subatendida o no bancarizada. Guatemala no es la excepción. Según la ENIF, más del 56% de la población no tiene acceso a servicios financieros. Esto ocurre a pesar de que el país tiene una de las tasas más altas de penetración de teléfonos móviles en Centroamérica (1.2 celulares por persona). El contraste entre el alto acceso a internet y el nivel de pobreza extrema convierte a Guatemala en un escenario ideal para fomentar la inclusión financiera a través de soluciones fintech. Estas tecnologías están democratizando el acceso a productos y servicios financieros para poblaciones vulnerables.

El desafío:

Credichapin es una empresa guatemalteca líder en el sector de microfinanzas. Su misión es fomentar el desarrollo de PYMEs y emprendedores, ofreciendo microcréditos y microseguros accesibles. Su presencia a nivel nacional y su enfoque en la inclusión financiera la han convertido en un actor clave en la industria.

A pesar de su crecimiento sostenido, Credichapin enfrentaba desafíos operativos que limitaban su eficiencia y su capacidad de expansión:

• Procesos manuales complejos que ralentizaban la evaluación y aprobación de créditos.

• Altos costos operativos debido a la falta de digitalización.

• Dificultad para aumentar la cartera de clientes sin comprometer la calidad del servicio.

• Alta morosidad y falta de herramientas avanzadas para la evaluación del riesgo.
  
  

  Para mantener su liderazgo en el sector, Credichapin necesitaba una solución digital que optimizara sus operaciones, acelerara la colocación de créditos y redujera la morosidad.

La Solución: Implementación de Bowpi

Bowpi es una plataforma de "Préstamos como Servicio" (Lending as a Service - LaaS) que digitaliza y optimiza todo el proceso de otorgamiento de créditos.

La implementación de Bowpi le permitió a Credichapín lo siguiente:

Digitalizar y automatizar todo el ciclo crediticio.

Optimizar la evaluación crediticia con modelos avanzados.

Reducir costos operativos con una plataforma omnicanal.

Mejorar la experiencia del cliente con procesos ágiles y sin fricción.

Gracias a la flexibilidad del modelo modular de Bowpi, Credichapín pudo configurar la plataforma según sus necesidades, eligiendo los módulos clave para su operación, incluyendo originación, análisis crediticio y pagos digitales.

Resultados Clave

Desde que Credichapin digitalizó su operación con Bowpi, ha logrado:

80% – Reducción del tiempo de procesamiento de solicitudes

70% – Disminución en el tiempo de procesamiento de bases de datos para precalificación

10% – Crecimiento en la cartera de créditos

13% – Reducción en la tasa de morosidad Impacto y Beneficios

• Mayor rentabilidad: Aumento de ingresos por transacción.

• Mayor eficiencia: Procesos más rápidos y automatizados.

• Mejor conversión: Más clientes aprobados en menos tiempo.

• Menor riesgo: Evaluaciones de crédito más precisas y reducción de la morosidad.

• Experiencia optimizada: Atención más rápida y accesible para los clientes