Última actualización: 1 de marzo de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Bowpi y cualquiera de sus productos, módulos o servicios asociados (incluyendo Originación de Créditos, Análisis Crediticio, KYC y Pagos Digitales), el Cliente acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Bowpi es una plataforma tecnológica de tipo “end-to-end” que permite a instituciones financieras, bancos, fintechs y cooperativas digitalizar y optimizar todo el ciclo de vida del crédito, desde la originación, verificación de identidad (KYC), análisis crediticio hasta los pagos digitales. Los servicios de Bowpi se ofrecen a través de una plataforma web y aplicaciones móviles bajo un modelo B2B personalizado por cliente.
3. Cuentas de Usuario
Cada institución usuaria deberá designar un administrador principal, quien será responsable de la creación, configuración y monitoreo de las cuentas de usuario. El Cliente es responsable de garantizar que toda la información registrada sea veraz, precisa y esté actualizada.
Bowpi se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que esté siendo utilizada de forma indebida, fraudulenta o que viole estos Términos.
4. Confidencialidad y Seguridad
Bowpi se compromete a proteger la información sensible, confidencial y personal ingresada por el Cliente o sus usuarios autorizados. Toda información se almacena bajo protocolos de seguridad avanzados incluyendo cifrado AES-256, conexiones TLS 1.3 y autenticación segura. No compartimos información con terceros sin autorización explícita del Cliente.
El Cliente también se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y protocolos internos de seguridad.
5. Uso Aceptable
Está prohibido:
Usar Bowpi para realizar actividades fraudulentas o ilegales.
Recolectar datos de usuarios sin consentimiento.
Introducir malware, bots u otros agentes que afecten el rendimiento del sistema.
Intentar ingeniería inversa, acceder a partes no autorizadas de la plataforma o vulnerar mecanismos de seguridad.
6. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma Bowpi, incluyendo software, interfaces, marcas, manuales, contenidos visuales y código fuente, son propiedad exclusiva de Bowpi S.A., salvo cuando se indique expresamente lo contrario.
Está prohibida la copia, reproducción, redistribución, ingeniería inversa o modificación del sistema sin previa autorización por escrito.
7. Soporte Técnico y Mantenimiento
Bowpi provee soporte técnico en horarios hábiles y ofrece actualizaciones periódicas de seguridad, rendimiento y nuevas funcionalidades. Las ventanas de mantenimiento planificadas serán notificadas con al menos 48 horas de anticipación. En caso de interrupciones no planificadas, el equipo de soporte actuará con carácter de urgencia.
8. Limitación de Responsabilidad
Bowpi no será responsable por:
Pérdidas de información derivadas de uso indebido por parte del Cliente.
Daños indirectos o lucro cesante.
Errores cometidos por los usuarios del Cliente al ingresar datos en la plataforma.
Interrupciones del servicio causadas por terceros, fallas eléctricas, redes móviles o eventos de fuerza mayor.
9. Privacidad y Tratamiento de Datos
Bowpi cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos. Toda la información recopilada será utilizada únicamente con fines de operación de la plataforma. El Cliente es el responsable legal del tratamiento de datos personales recopilados de sus usuarios finales, asegurando que cuenta con su consentimiento y ha informado sobre el uso.
Bowpi podrá anonimizar información para efectos analíticos, de benchmarking o desarrollo tecnológico, sin comprometer la privacidad de los datos.
10. Tarifas y Planes de Servicio
Los precios, paquetes de servicio y condiciones comerciales se acuerdan individualmente con cada cliente, dependiendo del volumen de uso, módulos contratados, niveles de soporte y personalizaciones requeridas. No se publican tarifas estándar.
11. Vigencia y Terminación
El presente acuerdo se mantendrá vigente mientras el Cliente utilice alguno de los productos o servicios de Bowpi. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato notificando con al menos 30 días de anticipación.
Bowpi podrá cancelar el acceso inmediato a la plataforma si el Cliente incurre en violaciones graves de estos Términos
12. Actualizaciones de los Términos
Bowpi podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado al Cliente por correo electrónico o a través del panel administrativo de la plataforma.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, salvo que se acuerde un arbitraje.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el uso de la plataforma, el Cliente puede contactarnos a:
Correo electrónico: hola@bowpi.com
